Wie hat Amazon Google im Finanzbereich übertroffen?

Innerhalb weniger Jahre vergab der E-Händler 3 Milliarden Dollar an kleine und mittlere Unternehmen, und der von ihm angebotene Zahlungsdienst hat sich verbreitet. Die Suchmaschine multipliziert ihrerseits die Ausfälle.

Google-Präsident Eric Schmidt sagte 2014: „Viele Leute denken, dass Bing oder Yahoo unsere größten Konkurrenten sind. Tatsächlich ist unser größter Konkurrent, wenn es um die Online-Suche geht, Amazon.“ Nach drei Jahren kann der amerikanische E-Commerce-Händler den Test ändern. Laut einer Studie des auf Internetmarketing spezialisierten amerikanischen Unternehmens BloomReach Inc. 55 % der amerikanischen Online-Käufer beginnen mit der Suche nach ihren Produkten auf Amazon.

Aber es gibt noch einen anderen Bereich, in dem Amazon Google übertroffen hat: Finanzdienstleistungen. Der E-Commerce-Händler hat zwei Treffer auf seinem Konto. Das erste ist das Kreditangebot für KMU, Amazon Lending. Es wurde 2011 eingeführt und ermöglicht es Unternehmen, die auf der Plattform verkaufen, kurzfristige Kredite zwischen 1.000 und 750.000 US-Dollar zu erhalten. In sechs Jahren hat der E-Commerce-Riese bereits mehr als 3 Milliarden Kredite vergeben, davon 1 Milliarde in den letzten zwölf Monaten. Laut Amazon erhalten 50 % der zwanzigtausend Unternehmen, die bereits einen Kredit aufgenommen haben, einen zweiten Kredit. Das Programm ist in den USA, Großbritannien und Japan verfügbar und soll auf andere europäische Länder einschließlich Frankreich ausgeweitet werden, aber ein Datum wurde noch nicht bekannt gegeben.

Die meisten Amazon-Darlehen werden in nur zwei Tagen ausgestellt

Wie erklären wir uns diesen Erfolg? Grund Nr. 1: Die Verbindung zwischen dem Kerngeschäft von Amazon und der Kreditwelt. „Dasselbe Phänomen haben wir vor zwanzig Jahren bei französischen Distributoren gesehen. Sie haben Kreditunternehmen wie Cofidis für Les 3 Suisses generiert. Diese Unternehmen profitierten von den Verkäufen und Datenreserven der Distributoren. Heute ist dasselbe bei Amazon der Fall“, erklärt Thomas de Bourayne, CEO of Credit.fr, eine Gruppenkreditplattform für kleine und mittlere Unternehmen. Aber Amazon hat mehr Offensivkraft als unsere dreifarbigen Händler. Zwei Millionen Großhändler, Einzelhändler, Convenience Stores und Privatpersonen verkaufen Produkte auf Amazon.com. 2016 lagerte und versendete Amazon 2 Milliarden Produkte im Auftrag dieser Dritthändler, doppelt so viel wie 2015. “Heute nutzen Verkäufer den Marktplatz, um mit Produzenten in Kontakt zu treten. Daher ist es normal, Kredite zu erhalten, weil der Lieferant decken muss selbst. Kreditversicherung gegen Ausfallrisiken“, ergänzt Julian Madonato, Director of Advisory Specialist on Innovation Topics in the Financial Industry bei Deloitte.

Amazon hat eine weitere Stärke: seine schiere Macht. Der amerikanische Riese weiß alles darüber, was auf seiner Plattform passiert. Olivier Joy, Präsident von Lendix, einer weiteren Plattform für Gruppenkredite, bemerkt: „Es gibt viele Informationen auf Amazon: Feedback von Leuten, die sich über ein Paket beschweren können, die Lieferzeit … Es weiß auch, ob der Händler ihr verkauft Fan-Shop.” Julian Maldonato erklärt: “Amazon hat wie Alibaba sehr genaue Datenbanken und Bewertungsregeln aufgebaut. Daher hat es eine unglaubliche Vorhersagekraft.” Thomas de Bourayne fügt hinzu: „Die Daten, die er allein besitzt, ermöglichen es ihm, ein relevantes Kreditangebot zu machen. Er kann sein Angebot gut bewerten, das Risiko reduzieren und seinem Kunden Entwicklungsmöglichkeiten anbieten.“ Der E-Händler bietet Kredite nur auf Einladung an, wenn er sieht, dass der Händler sie benötigt. Gute Möglichkeit, das Risiko zu reduzieren. Laut Amazon werden 95 % der Anfragen genehmigt.

“Ein Benutzer, der seine Kreditkartendaten bereits bei Amazon eingegeben hat, betrachtet Amazon Pay als sicheren Service”

Der letzte Erfolgsfaktor, die Einfachheit der Präsentation. In ihrem Blog, der sich dem Verkaufen bei Amazon widmet, teilt Diana Poisson die verschiedenen Schritte, um einen Kredit zu erhalten. Wie ich bereits erklärt habe, ist nur sehr wenig Papierkram zu erledigen, da Amazon bereits über alle Händlerinformationen verfügt. Die meisten Kredite werden in nur zwei Tagen vergeben, im Gegensatz zu 30 Tagen für die Bank.

Ein weiterer Amazon-Erfolg im Finanzbereich ist Amazon Pay, eine Zahlungsmethode, mit der Sie sich mit Ihren Amazon-Kontoinformationen auf Websites von Drittanbietern anmelden und bezahlen können. Seit seiner Einführung im Jahr 2012 hat es mehr als 33 Millionen Benutzer gewonnen und die Höhe der Zahlungen in einem Jahr verdoppelt (Betrag wurde nicht bekannt gegeben). „Amazon hat bei Käufern ein Vertrauensimage. Ein Nutzer, der bereits seine Kreditkartendaten bei Amazon hinterlegt hat, betrachtet Amazon Pay als sicheren Service“, bestätigt Lionel Fink, Direktor der Zahlungsberatung Azzana Consulting. “Amazon hat vor allem alle Lieferinformationen für Käufer bereits. Dieser Schritt, der darin besteht, seine Adresse und Liefermethode einzugeben, ist beim Kauf oft hinderlich. Mit diesem Service bietet Amazon dem Kunden ein echtes Wertversprechen. ”

Google ist mit der Einführung von Google Wallet im Jahr 2011 auch in die Zahlungswelt eingedrungen. Diese Lösung wurde aufgrund von Meinungsverschiedenheiten mit großen US-Telefonbetreibern, die die Ausführung der App blockierten, nicht durchgesetzt. Die Suchmaschine feierte 2015 mit ihrem Android Pay E-Wallet ein Comeback. Wie Apple Pay und Samsung Pay können Sie damit Einkäufe im Geschäft mit Ihrem Smartphone bezahlen. Aber was seine Konkurrenten angeht, geht es Android Pay im Moment nicht sehr gut. Laut einer Studie von Juniper Research hat Google Wallet im Jahr 2016 12 Millionen Nutzer gewonnen, verglichen mit 45 Millionen Nutzern von Apple Pay.

Für Lionel Fink sind diese Brieftaschen restriktiv. “Apple Pay in Frankreich ist ein Misserfolg. Die meisten großen Banken haben sich geweigert, das Spiel zu spielen (Nur BPCE akzeptiert esAnmerkung der Redaktion). Für den Händler hat eine Gruppe von 2-3% der Bevölkerung kein Interesse.“ Daher könnte Android Pay, das in Frankreich noch nicht eingeführt wurde, das gleiche Szenario erleben.

Google hatte einen weiteren finanziellen Misserfolg. 2012 startete er Google Compare, einen britischen Finanzdienstleistungsvergleich, der drei Jahre später auf die USA ausgeweitet wurde. Schließlich stellte das Unternehmen Mountain View seine Dienste ein Jahr nach seinem transatlantischen Start ein. Google hat Provisionen von Schauspielern verdient, um auf der Website gut wahrgenommen zu werden. Es wurde auch von einigen seiner Partner beauftragt, Produkte direkt an Online-Kunden zu verkaufen. Einer der Gründe für diesen Fehler liegt im Tool selbst. “Nach dem Start in England erkannte Google, dass sein Tool nicht in ein anderes Land kopiert werden konnte, und daher mussten Änderungen für jedes Land vorgenommen werden. Dies ist jedoch nicht ihr Ding. Google liebt es, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die das tun.” sind stark globalisiert. Sie werden niemals ein schweres Tech-Tool entwickeln, das für einen bestimmten Markt gedacht ist“, erklärt Hervey Hatt, CEO von Meilleurtaux.com, einer Gruppe, die viele Vergleiche hat, darunter Meilleurtaux.com.

Durch den Vergleich griff Google selbst in die Bankenkonkurrenz ein.

Ein weiteres Problem: Dem Amerikaner gelang es nicht, alle Akteure der Branche zu verführen. Daher war seine Präsentation für Internetbenutzer unvollständig. Guillaume Clavell, Präsident der Bankenvergleichsseite Panorabanques.com, behauptet: „Die Aufgabe von Google ist es, die relevanteste Antwort zu liefern. Wenn nicht alle erwähnt werden, verlieren wir ihre Relevanz.“ Schließlich verlangt Google weiterhin von Banken und Versicherungsunternehmen, in gesponserten Links ganz oben auf den Suchseiten für „Versicherung“ und „Bank“ zu erscheinen … und der Vergleich ist unten! Hervé Hatt erinnert sich: „Google hat sich im Wettbewerb mit den Banken in die Höhe geschossen. Es hat sich auf den Rücken der großen Kunden gestellt. Und das hat zu einem großen Kampf mit ihnen geführt.“ Banken und Versicherungen gegenüberzutreten, war für Google keine Option. „Sie ist die erste Werbeagentur der Welt. Ein großer Teil ihrer Einnahmen stammt aus diesem Geschäft. Und der Sektor, der sie am meisten verdient, ist die Versicherungsbranche“, fährt Hervey Hutt fort. Wir essen nicht von der Hand, die uns füttert.