3 Szenarien, um Sie auf die zukünftige Aufgabenteilung mit Bots vorzubereiten

Die Franzosen werden einem Bot mehr vertrauen als ihrem Chef, so die Ergebnisse der Oracle- und Future-Workplace-Studie 2019. In Indien, China, Japan und den Vereinigten Arabischen Emiraten werden mehr als drei Viertel so denken. Viele Sektoren erleben bereits massive Umbrüche, mit Software, die fortschrittlicher denn je ist und auf riesigen Datenblöcken und künstlicher Intelligenz basiert, die in der Lage ist, sie zu sortieren, auszuwählen und in allen möglichen und vorstellbaren Anwendungen zu nutzen.

Von einem Chatbot mitten in einem Gespräch mit Kunden einer Vertriebsmarke bis hin zu einem Fleisch- und Metallbot, der an Produktionslinien zu finden ist, die Technologien sind bereits vorhanden und werden sich in den kommenden Jahrzehnten nur weiterentwickeln. Es genügt, die Arbeitsbeziehungen im Unternehmen und die Funktion von Führungskräften dauerhaft zu verändern.

Hier sind drei Szenarien, um zu verstehen, wie Sie sich auf zukünftige Entwicklungen vorbereiten können.

mein Maschinenfreund

Wir schreiben das Jahr 2050. In der Werkstatt ist Mark der einzige Mitarbeiter in seinem Team. Zumindest der einzige menschliche Angestellte! Seine Roboterkollegen, mit denen er verschiedene Operationen durchführt, teilen sich die Arbeit auf, als wären sie von anderen Lebewesen umgeben.

Diese Art von Organisation hat bereits einen Namen: Wir sprechen von Cobotics, einer Zusammenarbeit von Mensch und Maschine bei einer bestimmten Aufgabe. Caroline Granier ist verantwortlich für das Studium an der Fabrique de l’industrie. Gemeinsam mit ihrer Doktorandin Anne-Sophie Dube hat sie eine Studie mit dem Titel „Collaboration with the Machine, What would change for the operator?“ verfasst.

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Offensichtlich gibt ihnen dieses Szenario zu denken. „Das Bestreben der Cobotes ist es, die menschlichen Gesten zu erweitern, die körperliche Belastung durch die Arbeit zu reduzieren, indem sie die Rolle des Werkzeugs spielen. Es besteht kein Zweifel, dass sie den Menschen ersetzen, aber um den Menschen zu ergänzen, hat er dann die Fähigkeit zu entscheiden, größere Agilität.“ , während der Roboter eine größere Präzision und Geschicklichkeit hat”, Analysiert von Anne-Sophie Dube.

Wie bereitet man sich darauf vor? Indem wir heute ein Management mit einer festen menschlichen Ausrichtung schaffen. Für Mark erspart ihm die Allgegenwärtigkeit von Robotern in der Fertigungslinie, beschwerliche Aufgaben zu erledigen, schwere Lasten zu heben oder sich an heikle Operationen zu wagen. Auf der anderen Seite findet sich der zukünftige Arbeiter allein zwischen den Maschinen wieder, ohne jede Möglichkeit, Freunde bei der Arbeit zu finden.

Caroline Grannier betont, dass wir an dieser Stelle aufmerksam bleiben müssen: „Wenn ein Roboter mit kognitiven Fähigkeiten ausgestattet werden kann, die denen des Menschen nahe kommen sollen, dann hat er keine Soft Skills, also Empathie oder die Fähigkeit zu chatten mit denen um sie herum. Es muss funktionieren. Dies soll die Arbeitsbeziehungen am Fließband verändern. Das Unternehmen muss Ruhezeiten, Treffpunkte und Mitarbeiteraustausch sicherstellen. Menschen werden nicht gezwungen, den ganzen Tag ohne Interaktion zu arbeiten. Diese Managemententscheidungen werden dies tun erleichtern die Einführung dieser neuen Technologien.”

Personal ist eine Maschine

Maria ist Managerin. Sein Team besteht aus menschlichen Mitarbeitern, aber auch Bots und künstlicher Intelligenz, die in der Lage sind, wie alle anderen in den Akten voranzukommen. Weniger offensichtlich als in Fabriken oder Fließbändern, wird das Erscheinen von Robotern in Büros den Inhalt der Arbeit grundlegend durcheinanderbringen. Laut einer Studie von OpenText ist jeder vierte Franzose bereit, sich einen Open Space mit einem Bot zu teilen, sofern dieser ihn von administrativen und redundanten Aufgaben entlastet. Genau das ist das Thema einiger Arten von künstlicher Intelligenz.

Seit 2016 leitet Thomas Solignac das von ihm gegründete Unternehmen Golem.ai. Hier sind wir im Kerngeschäft. “Wir verarbeiten zwei Informationsquellen: Dokumente und E-Mails. Dies ist heute die größte Informationsquelle in Unternehmen. Unsere KI automatisiert das Lesen von Texten. Sie erhalten beispielsweise eine 1.000-seitige Einladung zum Lesen: Unsere KI extrahiert den Schlüssel Informationen, um sofortige Arbeitsentscheidungen auszulösen, sodass der Mitarbeiter 75 % weniger Zeit mit diesen Dokumenten verbringt“, erklärt er. So gewinnen die Verkäufer dank dieser Superassistenten an Effizienz und behalten dennoch die Kontrolle.

Wie bereitet man sich darauf vor? Durch eine abgestimmte Aufgabenverteilung zwischen Mensch und Maschine. Ohne Zweifel delegieren Sie alles an Ihren Computer. Für den Manager gilt es, geschickt auszuwählen, welche Aufgaben den Maschinen übertragen werden und welche im Schoß der Menschen verbleiben.

Laut einer Umfrage des Chatbot-Unternehmens Botnation befürchten 78 % der Franzosen, dass sie eines Tages durch künstliche Intelligenz oder einen Bot ersetzt werden. “Um diese Bedenken zu vermeiden und das Risiko einer Ablehnung zu verringern, sollten wir meines Erachtens KI akribisch wie einen neuen Kollegen behandeln. Sie muss an Bord sein und begleitet werden. Um ihre Rolle zu verstehen, müssen wir klar entscheiden, wofür wir sie einsetzen tun oder nicht“, stimmt Emmanuel Françoise, Gründer von Botnation, zu.

Morgen werden diese äußerst praktischen Technologien im Büroalltag allgegenwärtig sein. Wir werden lernen müssen, uns darauf zu verlassen, um schneller und effizienter voranzukommen. “Ich erinnere mich, dass bei der Einführung von Word einige die Erfahrung zunächst gehasst haben! Sie sahen nicht, was es ihnen bringen könnte, und fanden die Software zu komplex. Um Technologie intelligent zu nutzen, müssen Benutzer in ihrer Verwendung geschult werden, die Grenzen verstehen und verstehen Es ist wie ein Hammer : Wenn es nicht richtig eingesetzt wird, kann man sich verletzen“, sagt Serena Ivaldi, die bei Inria für die Forschung zur Mensch-Roboter-Kollaboration verantwortlich ist.

Kurz gesagt, platzieren Sie sie dort, wo sie uns Zeit sparen können. Und behalten Sie die Kontrolle darüber, was menschliche Sensibilität erfordert.

Mein Manager ist eine Maschine

Peter ist Angestellter. Sein N+1 ist ein Programm: Er weist ihm Aufgaben zu, plant seine wichtigen Meetings, fügt ihm Aufgaben hinzu, verfolgt den Fortschritt seiner Dateien und beantwortet seine Fragen. Und er geht so weit, ihn zu bestrafen, wenn er seine Ziele nicht erreicht oder Fehler macht. Eine erbärmliche Science-Fiction, die die Hölle wert ist?

Die Konturen dieser potenziellen Zukunft werden jetzt gelegt. Hatem Shahdi ist Ingenieur und Doktor der Philosophie mit Spezialisierung auf künstliche Intelligenz. Im vergangenen Jahr gründete er das Startup AXI Technologies, das sich zum Ziel gesetzt hat, KI-basierte Lösungen zur Verbesserung von Geschäftsprozessen anzubieten. In seinen Augen wird trotz allem immer ein Mensch hinter dem Programm stehen: „Der Manager eines zehnköpfigen Teams wird morgen dank künstlicher Intelligenz, die ihn bewegt, 100 oder sogar 1.000 Mitarbeiter führen können aufstehen, automatisch mit seinen Teams kommunizieren, ihre Wünsche verstehen, ohne notwendigerweise anwesend zu sein. Der Manager wird da sein, um die Diskussion flüssiger zu gestalten.“

Helfen Sie dem Manager und helfen Sie ihm, effizienter zu werden, okay. An einen vollständigen Ersatz glaubt Patrice Kailiba, Professor für Geistes- und Sozialwissenschaften an der Paris Business School, Doktor der Philosophie und Autor einer Studie zur Verantwortung in der künstlichen Intelligenz, nicht: „Wir werden niemals einen Vertrag schwarz auf weiß sehen dass der direkte Leiter das X07-Programm ist. Dies würde Fragen zum Prinzip der Superbeziehung aufwerfen. Man braucht immer einen menschlichen Manager. Andererseits kann KI Aufgaben auswerten, senden und deren Ausführung kontrollieren. Dies geschieht bereits auf einer kleinen Maßstab, und wir bewegen uns nur in diese Richtung.” Hüten Sie sich jedoch vor übermäßiger Kälte und einem Mechanismus in Feedback und Bewertungen.

Einige Beispiele gibt es bereits im Jahr 2021: Fahrer oder Mitfahrer, Uber-Nutzer erhalten automatisierte Nachrichten und können „entlassen“ werden, wenn ihre Bewertung unter einen bestimmten Schwellenwert fällt. “In diesem Fall ist es die Richtlinie, die von den Führungskräften des Unternehmens festgelegt wird, nicht der Computer! Ob es automatisch oder durch jemanden auf Knopfdruck geschieht, das Ergebnis ist dasselbe. In der kollektiven Vorstellung sehen wir künstliche Intelligenz mit einem Fotoroboter, der erinnert an großartige Substitution, wie in brechenJames Cameron-Film. Tatsächlich implementiert KI nichts außerhalb ihres Rahmens”, sagt Thomas Solignac von Golem.ai. Alle Abweichungen werden vom Menschen und nicht von der Technologie kommen.

Wie bereitet man sich darauf vor? Indem sie ihre eigenen Entscheidungen treffen, ohne sich hinter einer Maschine zu verstecken. Wie Catherine Simon, eine auf Robotik spezialisierte Strategieberaterin für neue Technologien, sagt: „Wir müssen die menschliche Seite in der Arbeitsbeziehung bewahren. 80 % unseres Ausdrucks sind nonverbal, wir bleiben soziale Wesen.“ KI kann uns bestimmungsgemäß bei der Datenverwaltung helfen, aber die menschliche Beziehung bleibt für das Unternehmen von zentraler Bedeutung. Wir müssen darauf achten, unsere Beziehung zum Körper und zur physischen Welt aufrechtzuerhalten, und darauf achten, nicht in eine typische, überschaubare virtuelle Welt zu fallen. , vereinfacht. Zahlenangaben können wir nicht kürzen. “

Für sie wird es notwendig sein, ein Gleichgewicht zu finden, die Nützlichkeit von Technologien zu nutzen, ohne in diese Drifts zu geraten. Aber im letzteren Fall, wie auch in den beiden vorangegangenen, sind es immer wir, die den Weg bestimmen. Es liegt an uns zu entscheiden, wo wir die Maschine lassen. Fallen Sie also nicht auf die falsche Seite der Science-Fiction!

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