Manchmal kämpft das Schicksal… Atlassian, das die Team’22-Konferenz organisierte und mehrere neue Funktionen einführte, musste gleichzeitig einen schrecklichen Ausfall des Dienstes hinnehmen, der einige seiner Benutzer für mehrere Tage lahmlegte!
Der April 2022 war ein großes Fest für Atlassian mit seinen Kunden und Partnern, unterbrochen von vielen wichtigen Ankündigungen. Aber die Partei wurde durch das katastrophale Versagen ihrer Systeme zerstört…
Atlassian ist eine Marke, die vor allem der Entwicklerwelt bekannt ist. Publisher ist tief verwurzelt in den kollaborativen Prinzipien, die den DevOps-Ansätzen zugrunde liegen, und ist der Ursprung weit verbreiteter kollaborativer und Bug-Tracking-Lösungen wie Jira oder Trello.
Große Starts …
Doch der Publisher will seine Tools und Ideen nun auch auf andere Bereiche des Unternehmens ausdehnen und sucht nach immer engeren Kooperationen zwischen Entwicklern und Unternehmen.
Vor ein paar Tagen, während seiner Konferenz 22. MannschaftAtlassian hat mehrere neue Produkte und Services angekündigt, die eindeutig in diese Richtung gehen:
Atlas Es ist ein SaaS-Dienst, der auf die folgende Logik reagiert: ” Unternehmen sollten sich nicht länger fragen, wie eine ganze Belegschaft die gleichen Tools verwenden kann, sondern wie mehrere Teams erfolgreich zusammenarbeiten können, obwohl sie unterschiedliche Technologien verwenden. Atlas ist eine Art Leitfaden für die Zusammenarbeit, der darauf abzielt, Menschen, Ziele, in der Entwicklung befindliche Projekte und Bedürfnisse miteinander zu verbinden.Es ist eine Art projektorientierter zentraler Leitfaden, um die vier Fragen eines jeden Projekts oder sogar der Existenz eines Unternehmens global zu beantworten: Was Warum?Wer?Wie?
Sobald sich der Mitarbeiter fragt: “Woran arbeiten wir und warum?” ‘ Wer war es? Und wie läuft es?“ Er muss seine Antworten über das Atlas-System finden.Der Leitfaden ermöglicht es, die laufenden Projekte zu kennen, klar zu wissen, woraus sie bestehen und was die Ziele sind, und die Teams zu kennen, an denen sie arbeiten , sowie zur Messung des Fortschritts und Erfolgs.
Kompass Es ist ein neues kollaboratives Portal, das sich an Entwickler richtet. Während frühere Atlassian-Tools hauptsächlich darauf abzielten, die individuelle Zusammenarbeit innerhalb von Teams zu verbessern, dreht sich bei Compass alles um die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Teams. Compass zielt darauf ab, Wissen, Best Practices und Tools im Zeitalter von Microservices und hochgradig verteilten Anwendungen besser auszutauschen.
Dieses Portal dreht sich um drei Achsen. Der erste ist ein Index von Softwarekomponenten (Microservices und andere Komponenten), um alle Komponenten zu entdecken, die in den Workloads eines Unternehmens entwickelt und verwendet werden, um ihre Interaktionen und Baugruppen zu verstehen, um zu sehen, welche Teams entwickeln und welche Teams verwenden, zur Dokumentation usw . Das zweite ist das „DevOps Health“-Dashboard, das einen Überblick über all diese Komponenten, ihren Post-Deployment-Status, Leistung, Sicherheit usw. bietet. Der dritte Hub ist eine von Atlassian Forge bereitgestellte Skalierbarkeits-Engine zum Erstellen benutzerdefinierter Workflows.
schließlich, ” Atlantischer Datensee ” Und ” Atlasian Analytics Es handelt sich um zwei komplementäre neue Funktionen, die die zentrale Atlassian-Plattform bereichern. Sie sind eng miteinander verbunden und Teil der Logik der Offenheit für ein breiteres Publikum von Entwicklern. Die Idee ist, sicherzustellen, dass alle über Jira und Confluence ausgetauschten Daten – die einen Marketing-, kommerziellen oder kaufmännischen Bereich haben – von Unternehmen und Analysten zur Unterstützung der Entscheidungsfindung verwendet werden können. All diese Daten werden nun im Atlassian Data Lake gespeichert. Sie können dann dank Atlassian Analytics in Form von Dashboards genutzt und visualisiert werden.
All diese neuen Funktionen zielen auch darauf ab, immer mehr Kunden auf Lösungen im SaaS-Modus von Atlassian zu lenken, anstatt beispielsweise On Premises für Jira oder Confluence.
… und ein epischer Fehlschlag!
Leider haben sich in den letzten Tagen einige der Pionierkunden der Atlassian-Plattform in die Finger gebissen, weil sie sich bei ihrer gesamten Zusammenarbeit auf das SaaS-Angebot verlassen haben. Weil Atlassian Opfer eines technischen Unfalls wurde, dessen Lösung bei einigen Kunden mehr als zehn Tage dauerte! Das Versprechen von Cloud und SaaS für mehr Flexibilität und Zuverlässigkeit hat sich hier eindeutig nicht erfüllt.
Während einige Kunden seit dem 5. April den Zugriff auf Jira und Confluence verloren haben, mussten sie bis zum 12. April auf eine Erklärung des Vorfalls und manchmal mehr als 10 Tage warten, um wieder Zugriff auf die Dienste und ihre Daten zu erhalten. Es war mehr als nur ein Unfall, es war ein echter Unfall mit einer Reihe ziemlich verrückter menschlicher Fehler. Schade für Atlassian, ein Teil des Problems rührt von mangelnder Kommunikation zwischen seinen Teams her: Verwirrung zwischen den IDs der zu deaktivierenden Apps und den IDs von Websites. Erschwerend kommt hinzu, dass ein Skript im Modus „Endgültiges Löschen“ statt im Modus „Zum Löschen markieren“ ausgeführt wurde.
Der Verlag hatte sicherlich viele Rückschläge und Komplikationen. Aber das Ganze war schlimm genug, dass die Ingenieure zuerst die Backups manuell wiederherstellen und dann die Delta-Synchronisation von den Backups der Replikate durchführen mussten.
So blieben rund 400 Unternehmenskunden mehrere Tage lang ihre Atlassian-Lösungen verwehrt, während der Publisher seine neuen Lösungen feierte.
Hoffen wir, dass Atlassian daraus lernt, sowohl in Bezug auf einen zuverlässigeren Betrieb als auch in Bezug auf eine transparente Kommunikation …
Ein Vorfall wie dieser sollte jedoch auch jedes Unternehmen dazu einladen, sich über seine Widerstandsfähigkeit zu hinterfragen, da sich die Verwendung von SaaS-Lösungen überall vervielfacht.