Gartner startet rote Kugeln auf AWS, Azure und GCP

Verteilung der schlechten Punkte. Im aktuellen Magic Quadrant 2021 für Public Cloud Infrastructure Offerings weist Gartner auf eine Reihe von Problemen mit Arbeitsmethoden in Amazon AWS, Google GCP und Microsoft Azure hin. Die Beschwerden reichen von ungelesenen Katalogen über fragwürdige Sporen bis hin zu häufigen Stürzen, die scheinbar nicht behoben werden.

Der Bericht beginnt jedoch mit einer Auflistung der jeweiligen Vorteile. Er lobt das Innovationstempo bei AWS, einschließlich der Investitionen, die es zur Entwicklung seiner Prozessortechnologie tätigt. Herzlichen Glückwunsch an Microsoft für das Angebot eines umfassenderen Dienstkatalogs als jeder andere Anbieter auf dem Markt für Azure, sei es für SaaS-Dienste (Online-Anwendungen), solche in IaaS (Online-Infrastrukturen) oder solche in PaaS (gebrauchsfertige Online-Plattformen mit Leichtigkeit). der Erstellungsanwendungen oben). Es erkennt auch an, dass Microsoft von einem starken Vertrauenskapital seitens der Unternehmen profitiert, insbesondere in allen vertikalen Märkten.

Google wird für sein GCP-Cloud-Angebot gelobt, in diesem Fall für sein Umsatzwachstum in den letzten 12 Monaten. Gartner füllt die Lobsliste mit zweiseitigen Anmerkungen: Der Bericht schätzt, dass GCP „letztlich einen Unternehmergeist gewinnt“ und dass es bestrebt ist, innovativ zu sein, um die „großen Lücken“ zu schließen, die zwischen ihm und seinen oben genannten Konkurrenten bestehen. Wir erkennen seine Tiraden an, dass er einen umfassenderen Kubernetes-Service anbietet.

GCP, hüten Sie sich vor unangenehmen Überraschungen

Dann taucht der Bericht am Horizont auf. Die drei Cloud-Dienstleister stehen wegen ihrer Verkaufstaktiken besonders unter Beschuss. Google wird vorgeworfen, Kunden zu “wettbewerbsfähigen Preisen” anzuziehen, was niedrigere Preise als seine Konkurrenten bedeutet, aber es tut dies, indem es seine Geschäftseinheit mit Verlust betreibt. Gartner geht eindeutig davon aus, dass diese Rabatte nicht von Dauer sein werden und dass Unternehmen, die sich anmelden, einige Überraschungen bei ihrer zukünftigen Abrechnung erleben könnten.

Aber es gibt Schlimmeres. Der Kundendienst von GCP wird unglücklich sein. “Viele Gartner-Kunden haben schlechte Erfahrungen mit der GCP gemeldet, nachdem sie sich zur Nutzung der Plattform verpflichtet haben. Ein Großteil dieses Problems ist auf das schnelle Wachstum des GCP-Programms und die daraus resultierende regulatorische Unreife zurückzuführen”, heißt es in dem Bericht.

AWS und seine „schweren“ Werbespots

Auf der AWS-Seite verurteilen wir besonders die „schweren“ Verkäufer. Berichten zufolge haben die Vertriebsteams von Cloud-Service-Providern in den letzten 12 Monaten ihre Kunden dazu gedrängt, ihre Ausgaben innerhalb des Servicekatalogs zu erhöhen.

“Dutzende von Gartner-Kunden in mehreren Ländern haben von beispiellosem Stress durch AWS Business Services berichtet. Es hat sich im vergangenen Jahr nur noch verschlimmert. Sie wurden gebeten, ihre jährlichen Ausgabenverpflichtungen um 20 % zu erhöhen, damit sie bestehende Verträge erneuern können.

Gartner ermutigt Unternehmen sogar zu reagieren: “Weil Unternehmen sich so stark auf die Plattform verlassen, haben sie möglicherweise das Gefühl, dass ihre Rechtsbehelfe begrenzt sind. Kunden zu überhöhten Ausgaben zu belästigen, ist jedoch keine offiziell anerkannte Geschäftspolitik für AWS. Daher wird es aufhören, wenn Unternehmen Talk fragen.” an den direkten Vorgesetzten des Außendienstmitarbeiters. »

Schlimmer noch, der AWS-Servicekatalog wird zunehmend unleserlich. Der Bericht zitiert mehrere Anekdoten von Unternehmen, die sich an einen externen Anbieter wenden mussten, um herauszufinden, wofür sie sich anmelden sollten.

“Die Unterscheidung der richtigen Lösung unter der verfügbaren Zielgruppe, sei es in Containern, in Datenbanken oder in ihrer Verwaltung, erfordert bestimmte technische Fähigkeiten. Es ist zu einer Voraussetzung geworden, die Unterschiede zwischen den Angeboten zu schätzen und die richtige Entscheidung zu treffen”, heißt es in dem Bericht .

Azure: Wir verstehen nichts und sie auch nicht

Bei Azure wird auf die Komplexität von Verträgen hingewiesen: “Microsoft hat Lizenzen, Verträge und Buchhaltungsverwaltung, die schwer zu verstehen sind. Hinzu kommt die Tatsache, dass die Fähigkeiten seiner Teams in diesem Bereich ungleichmäßig sind.”

Zumal inkompetente Verkäufer nicht zögern werden, Unternehmen dazu zu drängen, mehr Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. “Der kommerzielle Druck von Microsoft, den Umsatz zu steigern, ist kontraproduktiv. Sie hindern Microsoft daran, Azure effizient einzusetzen, d. h. auf eine Weise, die seine eigenen Kosten und die, die es den Unternehmen auferlegt, reduzieren würde”, bedauert der Bericht.

Eine weitere Sorge in Bezug auf Azure ist, dass seine Dienste ziemlich ausfallen werden. Gartner-Kunden bezeugen, dass sie Auswirkungen auf ihre Aktivitäten befürchten, insbesondere wenn kritische Dienste wie Azure Active Directory (das den gesamten Zugriff verwaltet) beginnen, nicht mehr zu reagieren. Dieser Absturz ereignete sich im vergangenen März.

“Microsoft reagiert nicht schnell auf diese Ausfallprobleme. Es schleppt sich in Richtung redundanter Ressourcen in seinen Rechenzentren, wobei einige Regionen möglicherweise nicht einmal mit einer solchen Redundanz ausgestattet sind”, heißt es in dem Bericht. Es stellte sich heraus, dass einige Dienste, einschließlich AKS (The Der beliebte Kubernetes-Dienst von Azure wird während Updates und Wartungsanrufen weiterhin vollständig abgeschnitten.

Das Redaktionsteam von Computer Weekly, dem britischen Partner MagIT hinter der Analyse für diesen Bericht, kontaktierte alle drei Anbieter, um eine Antwort auf die Kommentare von Gartner zu erhalten. Aber zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels hatte sie noch keine Antwort erhalten.

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