Die IoT-Technologie hat sich auf Alltagsgegenstände und Arbeitsmittel ausgeweitet; Dennoch ist es noch weitgehend unsichtbar. Aber für jedes IoT-System muss es eine Möglichkeit geben, damit zu interagieren. Diese Marktchance bringt neue Herausforderungen für die Benutzererfahrung für Designer mit sich. Mit Sensoren/Geräten, Konnektivitätsstandards und IoT-Plattformen gibt es viele Optionen, die Sie je nach Ihren spezifischen Anwendungen und Geschäftsanforderungen wählen können.
Benutzeroberfläche
Benutzer benötigen eine Möglichkeit, die vom Internet der Dinge erfassten Daten zu visualisieren und zu verstehen. Hier kommt die Benutzeroberfläche ins Spiel. Einfach ausgedrückt ist die Benutzeroberfläche (UI) das Medium, durch das Der Benutzer und das Computersystem interagieren. Viele Leute denken, dass Benutzeroberflächen nur Software oder Anwendungen auf Telefonen und Computern sind. Die Benutzeroberfläche kann jedoch beliebig sein. Das kann eine Smartwatch sein, über das sprachgesteuerte Amazon Echo bis hin zu den Knöpfen auf dem Armaturenbrett des smarten Traktors.
Apple war 1983 mit der Einführung von Lisa der Pionier der ersten grafischen Benutzeroberfläche (GUI). Die GUI ist eine Datei visuelle Hilfen Sie interagieren mit dem Computer, indem Sie Elemente wie Schaltflächen, Fenster und Symbole verwenden. Dies bedeutet, dass Menschen keine komplexen Befehlssprachen lernen müssen, um mit Computern zu interagieren. Dadurch wird dieser Computer für normale Benutzer zugänglicher. Durch den Sprung in die Touchscreen-Schnittstellen und die Smartphone-Technologie im Jahr 2009 hat Apple dazu beigetragen, den Weg für neue Arten von Schnittstellen zu ebnen.
Wenn es um mobile Schnittstellen geht, gibt es einige wichtige Unterschiede, die Sie beachten sollten:
Original-Apps
Das Native Apps Sie sind die Dinge, an die die Leute am meisten denken, wenn sie an mobile Schnittstellen denken. Dies sind die Apps, die Sie direkt auf Ihr Telefon herunterladen. Der Vorteil nativer Apps besteht darin, dass Sie einen besseren Zugriff auf die Funktionen des Telefons haben und eine Datei erstellen können Benutzererfahrung Im Allgemeinen (wir werden weiter unten mehr über die Benutzererfahrung sprechen). Der Nachteil ist, dass das Erstellen mehr Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen kann, insbesondere weil Sie sowohl für iOS als auch für Android erstellen müssen, da sie nicht miteinander kompatibel sind. Fürs Protokoll: iOS ist das von Apple für iPhone-Geräte entwickelte Betriebssystem. Android ist ein Open-Source-Betriebssystem von Google.
Web Applikationen
Wie bei einer Website wird auf eine Webanwendung zugegriffen, indem eine bestimmte URL aufgerufen wird. Während Websites jedoch in erster Linie reich an Informationen sind (z. B. Wikipedia), sind Webanwendungen darauf ausgelegt, bestimmte Funktionen bereitzustellen. Der Vorteil von Webanwendungen ist, dass sie auf beiden laufen können iOS Und Roboter, weil Sie nur einen Webbrowser verwenden, anstatt etwas herunterzuladen. Da Sie nichts herunterladen müssen, ist es möglicherweise einfacher, die App für Ihre Benutzer verfügbar zu machen. Senden Sie ihnen einfach den URL-Link. Der Nachteil ist, dass Sie etwas eingeschränkten Zugriff auf alle Funktionen des Telefons haben. Sie haben auch weniger Kontrolle über die allgemeine Benutzererfahrung.
Hybride Apps
Wie ihr Name schon sagt, die Hybride Apps Es liegt zwischen den lokalen Anwendungen und den Webanwendungen. Sie laden immer etwas herunter, wie eine Web-App. Aber wenn Sie die App öffnen, öffnet sie im Grunde eine Webseite. Das heißt, es kann als Webanwendung fungieren. Dies kann eine gute Option sein, wenn Sie wissen, dass Sie irgendwann native Apps erstellen werden, aber Ihren Benutzern schnell das minimal funktionsfähige Produkt zur Verfügung stellen und von der schnelleren Entwicklung profitieren möchten, die Web-Apps bieten.
Über mobile Apps hinaus
Die obigen Unterscheidungen beziehen sich auf mobile Anwendungen, aber wie oben erwähnt, gibt es viele ArtenNicht mobile Benutzeroberflächen.
Nehmen wir das Beispiel von Nest, um zu zeigen, wie sich Benutzeroberflächen außerhalb von Telefonen und Computern entwickelt haben. Das Thermostatnest Es ist berührungsgesteuert und zeigt relevante Daten an und ist Online. Es ist also eine Benutzeroberfläche. Es ist eigentlich eine Art, wie ein Mensch mit einem Computer interagiert (zB um die Temperatur einzustellen). Die Nest-App ist eine native App. Beides sind Benutzerschnittstellen, die so gestaltet werden müssen, dass sie ihrem spezifischen Medium und den Bedürfnissen des Benutzers bei der Interaktion mit diesem Medium entsprechen.
Benutzeroberflächen entwickeln sich ständig weiter, wobei dank der Technologie völlig neue entstehen. Im Jahr 2005, Brombeeren Es war Stand der Technik. Heutzutage halten Sprachassistenten-Schnittstellen Einzug in unser Zuhause Google Home Und Amazon Alexa. Die technologische Entwicklung wird weiterhin neue Wege der Interaktion mit IoT-Objekten und -Systemen ermöglichen. Jede dieser Methoden wird jedoch immer eine Benutzerschnittstelle sein.
Wichtige Überlegungen zur Benutzeroberfläche
So unglaublich wie Ihre zugrunde liegende Technologie (ob Hardware, Konnektivität oder Software), wenn Menschen nicht darauf zugreifen können, Kontrolle und Interaktion Mit Ihrer IoT-Lösung sind Sie zum Scheitern verurteilt. In diesem Abschnitt diskutieren wir einige der wichtigsten UI- und UX-Überlegungen für Ihre IoT-Lösung.
Wer sind Ihre Benutzer?
Obwohl die Antwort auf diese Frage einfach erscheinen mag, sind ihre Auswirkungen oft komplexer als Sie denken. Tatsächlich sollten Sie nicht nur die verschiedenen Benutzer definieren, sondern auch, wie jeder von ihnen mit Ihrer IoT-Lösung interagiert.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben eine Asset-Tracking-App, die Tracker für Tausende von Fahrzeugen zur Versteigerung anbietet. Geräte, mit denen Sie jederzeit genau wissen, wo sie sich befinden. Sie möchten, dass die Mitarbeiter des Auktionsgeländes den Geofence so einstellen können, dass sie benachrichtigt werden, wenn einige Fahrzeuge diese Bereiche verlassen. Aber wollen Sie, dass alle Mitarbeiter diese Georeferenzen setzen können? Die Situation kann sehr unübersichtlich werden, wenn dutzende Mitarbeiter ihren eigenen Geofence setzen. Es wäre also ratsam, eine Datei zu haben Verantwortlicher Benutzer Wer kann Maßnahmen wie das Festlegen von Geofences und das Hinzufügen von Kontakten ergreifen, um diese Benachrichtigungen zu erhalten, dann hat ein durchschnittlicher Benutzer nur eingeschränkten Zugriff auf die Funktionen.
Anbieter und Kunden
Allerdings bei der Zubereitung IoT-LösungSie erkennen, dass Sie viel Wert hinzufügen können, wenn Sie es für Händler und Spediteure öffnen. Sie sind möglicherweise keine direkten Mitarbeiter der Auktionsseite, aber wenn sie ihre Autos direkt finden können, müssen sie Ihre Mitarbeiter nicht damit belästigen. Um diese Informationen jedoch Händlern und Spediteuren zur Verfügung zu stellen, müssen Sie sie veröffentlichen. Können Ihre Konkurrenten diese Informationen nutzen, um sich einen Vorteil zu verschaffen? Können böswillige Akteure diese Informationen verwenden, um Fahrzeuge zu stehlen? Auch hier müssen Sie darüber nachdenken, wie diese Benutzer mit Ihrer IoT-Lösung interagieren können sollen.
Das Erfahrungsberichte von Benutzern Es ist ein sehr nützliches Werkzeug für eine klarere Sicht. Eine User Story ist ein Satz, der folgende Form hat: „As [rôle]ich will [fonctionnalité] um zu[raison]Es mag überflüssig erscheinen, aber es lohnt sich, sich die Zeit zu nehmen, so viele detaillierte User Stories wie möglich zu schreiben.
Warnungen und Benachrichtigungen
mehrere Lösungen für das Internet der Dinge Es liefert den Großteil seines Wertes eher passiv als aktiv. Noch nützlicher ist es, gewarnt zu werden, wenn sich Autos dort bewegen, wo sie nicht sollten. Sie müssen also nicht jedes Auto manuell überprüfen, um sicherzustellen, dass es dort ist, wo es hingehört.
Trotz Warnungen und Benachrichtigungen Sie müssen nicht unbedingt Teil Ihrer Benutzeroberfläche sein (da ein Benutzer möglicherweise eine Warnung außerhalb Ihrer Benutzeroberfläche erhält, z. B. in einer Textnachricht oder E-Mail), sind sie dennoch ein wichtiger Teil der gesamten Benutzererfahrung. Quand les utilisateurs reçoivent-ils des alertes (une minute après un événement déclencheur ? Une heure ? L’utilisateur peut-il le configurer lui-même ?) Was passiert, wenn der Benutzer nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf eine Warnung reagiert?
Die meisten dieser Überlegungen beziehen sich darauf, wer die Benutzer sind und wie sie mit Ihrer End-to-End-IoT-Lösung interagieren können und sollten.
reaktionsschnelle Benutzeroberfläche
Viele IoT-Lösungen verwenden ein Dashboard, um dem Benutzer Informationen und Ideen bereitzustellen. Diese Dashboards sollten es sein Reagenzienwas bedeutet, dass es auf jedem Gerät, Browser oder Betriebssystem funktioniert, das der Benutzer verwendet.
Sie müssen umfangreiche Tests mit verschiedenen Browsern durchführen, z ChromUnd SafariUnd Feuerfuchs Und Internet-Browser; Verschiedene Tabletten wie iPad Und Microsoft Platz; Und verschiedene Telefone, einschließlich verschiedener iPhone- und Android-Modelle. Mit einem Responsive-Design-System sollte das Dashboard für all diese Dinge hervorragend geeignet sein. Im mobilen Zeitalter sollten Benutzer jederzeit und überall auf ihre Informationen zugreifen können.
Die Bedeutung einer guten Benutzeroberfläche
Auf der kommerziellen, industriellen oder Verbraucherseite von IoT-Produkten sind ergänzende Anwendungen üblich. Gut gestaltete und implementierte Anwendungen. Eine Anwendung, die mit vertrauenswürdigen Geräten als Kernelemente einer IoT-Lösung kombiniert wird. Das ist großartig Benutzeroberfläche (UI) Optimum führt zu einer äußerst zufriedenstellenden Benutzererfahrung durch die Nutzung der Internet of Things-Technologie.
Allerdings am unteren Ende der IoT-SpektrumEinfache und Commodity-Lösungen haben oft schlecht implementierte Benutzeroberflächen, was zu enttäuschenden Benutzererlebnissen für IoT-Lösungen führt. In einem Best-Case-Szenario für ein Commodity-IoT funktionieren die Geräte einwandfrei. Aber der Einrichtungsprozess, die Softwarefunktionen und die Telefon-App sind schwach. Oder noch schlimmer, sie verursachen Frustration oder sogar Wut beim Benutzer.
Wir haben Lösungen gesehen, bei denen die IoT-Benutzeroberfläche so schlecht implementiert ist, dass sie das Produkt nahezu unbrauchbar macht, was zu Suboptimale Benutzererfahrung Aus Sicht der Produktlösung ein großer Fehler. Dies ist hauptsächlich darauf zurückzuführen, dass Entwickler darauf drängen, Standard-Hardwarefunktionen zu einem sehr niedrigen Preis über dem Verkaufspreis anzubieten.