Die großen Unternehmenskunden von Oracle verstehen nicht, dass das Verschieben von Anwendungen in die Cloud eher eine leistungsstarke und organisatorisch komplexe Geschäftstransformation als eine technische Herausforderung bedeutet.
Ein Analystenhaus warnt vor unrealistischen Erwartungen, die durch die Umstellung von Unternehmensanwendungen auf SaaS durch Big Red geweckt werden. SaaS (Software-as-a-Service) ist eine Form des Cloud-Computing, die es ermöglicht, eine Cloud-Anwendung zusammen mit den zugrunde liegenden Plattformen und Infrastrukturen über einen Internetbrowser an Endbenutzer zu liefern. Diese Lösung eignet sich besonders für große Unternehmen, kleine Strukturen oder Einzelpersonen, die:
- Sie möchten keine lokale Infrastruktur, Plattformen und Software kaufen oder warten;
- Bevorzugen Sie ein einfacheres Kostenmanagement durch Betriebskosten (OpEx) anstelle von Kapitalausgaben (CapEx);
- Sie stoßen auf relativ häufige Probleme;
- Bevorzugen Sie Abonnementformulare für Programme.
Laut Gartner haben Kunden, obwohl die Produkte von Oracle Cloud Software (OCA) ausgereift sind, nicht wirklich verstanden, was es bedeutet, ihre On-Premises-Anwendungen zu migrieren. Unternehmen, die OCA bestehen, verstehen nicht, dass SaaS keine Anpassung, sondern nur Konfiguration ermöglicht. Der Übergang zu OCA ist eine geschäftliche Verschiebung, keine technische, warnt ein Analysepapier von Gartner.
Diese Botschaft richtet sich bereits an Kunden von SAP-Unternehmenssoftware, die ebenfalls vor der Migration in die Cloud stehen. Oliver Betz, Senior Vice President verantwortlich für SAP S/4HANA Product Management, sagte Interessenten, dass der Wechsel zu Software as a Service im Jahr 2020 nicht die gleichen Änderungen wie in der lokalen Welt ermöglichen werde. Er sagte, so funktioniert die Cloud nicht.
Wie funktioniert eine SaaS-Lösung?
Das SaaS-Modell trägt dazu bei, die Vorabkosten zu senken, indem es den Kauf von Software oder die Investition in eine robuste lokale IT-Infrastruktur überflüssig macht, wie es bei herkömmlicher Software der Fall ist. SaaS-Kunden müssen jedoch in schnelle Netzwerkhardware investieren, da die Serviceleistung von der Internetgeschwindigkeit bestimmt wird.
SaaS umfasst mehrere Anwendungsdienstanbieter wie Google Docs und Microsoft Office 365 sowie Unternehmensdienste, die Personalverwaltungssoftware, E-Commerce-Systeme, Kundenbeziehungsmanagement und integrierte Entwicklungsumgebungen bereitstellen. Softwareanbieter wählen in der Regel eines oder beide der beiden gängigen Bereitstellungsmodelle:
- in ihrem Rechenzentrum;
- Über einen öffentlichen Cloud-Serviceanbieter (wie AWS, Azure oder IBM Cloud), der die Cloud-Umgebung verwaltet, in der Ihre SaaS-Lösung gehostet wird.
SaaS-Anwendungen nutzen eine mandantenfähige Architektur, um Kundendaten zu isolieren. Der Anbieter übernimmt Software-Upgrades, Patches und andere allgemeine Wartungsaufgaben, während Benutzer über einen Webbrowser mit der Software interagieren. SaaS-Lösungen sind in der Regel voll funktionsfähig, umfassen jedoch manchmal eine benutzerdefinierte Integration über APIs wie REST oder SOAP, um andere Funktionen zu kommunizieren.
Für einen SaaS-Anbieter ist es einfacher, seinen Kunden neue Funktionen bereitzustellen. Tatsächlich sind die meisten SaaS-Anwendungen vorgefertigte, gebrauchsfertige Produkte; Die Ressource verwaltet alle Elemente, von denen die Anwendung abhängt, insbesondere:
- Hardwarekomponenten wie solche für Netzwerk-, Speicher- und Rechenzentrumsserver;
- Plattformen, insbesondere für Virtualisierung, Betriebssystem und Middleware;
- Konfiguration der Software, einschließlich der Laufzeitumgebung, der Daten und der Anwendung selbst.
- SaaS-Modell
SaaS-Anwendungen basieren meist auf Abonnementmodellen. Im Gegensatz zur unbefristeten Lizenzierung verknüpft dieses Softwareverteilungsmodell jedes Konto mit einem Abonnement, das den Zugriff auf SaaS für einen festgelegten Zeitraum garantiert, normalerweise auf jährlicher oder monatlicher Basis. Das Abonnement umfasst häufig den Zugriff auf die Produktdokumentation und den laufenden technischen Support (vorbehaltlich eines Service Level Agreements), aber einige SaaS-Lösungsanbieter erheben eine zusätzliche Supportgebühr für die Anpassung des Quellcodes.
Laut Gartner sehen sich Oracle-Anwender, die eine Migration in die Cloud erwägen, mit dem Problem unrealistischer Erwartungen konfrontiert, die durch die Umstellung der Anwendungen von Big Red auf SaaS entstehen. Dennoch steht Hilfe in Form von Unternehmensberatern zur Verfügung, um die Arbeit mit OCA-Migrationen zu ergattern. Laut Gartner erwirtschafteten Dienstanbieter 15,4 Milliarden US-Dollar Umsatz mit OCA-bezogenen Diensten.
Bis Ende 2024 werden laut dem Analysten 75 % der Einnahmen aus Oracle-Anwendungsdiensten aus Cloud Computing stammen, wobei sich große Unternehmen auf Cloud Computing festlegen werden. Bis zum selben Datum werden 70 % der großen Oracle ERP-Bereitstellungen von Remote-Implementierungsteams statt von Implementierungsteams vor Ort durchgeführt. Publisher bieten eine Vielzahl von SaaS-Software an, von einfachen Geschäftsanwendungen bis hin zu komplexen ERP-Suiten, um alle Kundenanforderungen zu erfüllen. Hier sind einige Beispiele für SaaS-Unternehmen und -Produkte:
- SAP-ERP-Software;
- paychex HR-Software;
- Unternehmenssoftware von CA Technologies;
- SaaS-Messaging-Lösung von Atos;
- Customer Relationship Management (CRM)-Software von Salesforce;
- Slack-Nachrichtendienst
- Microsoft Office 365;
- Dropbox-Dateispeicherdienst.
60 % der Oracle SaaS-Anwendungen beziehen sich auf HR oder ERP. Eine von zehn Anwendungen bezieht sich auf Werbung und Kundenerlebnis, während 15 % sich auf Lieferkettenanwendungen beziehen. Die restlichen 15 % liegen im neuen Bereich der industriellen Anwendungen.
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